موظفة خدمة عملاء
تعلن شركة طبكان الرائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية عن حاجتها إلى تعيين موظفة خدمة عملاء بالمهام الوظيفية التالية:
-Â التعامل مع العملاء/المرضى بطريقة إيجابية، إنسانية ومهنية في جميع الاوقات.
-Â التواصل مع العملاء/المرضى من خلال وسائل التواصل الإجتماعي (برنامج توك، الفيس بوك، ومراكز الاتصال(
-Â الإلمام بكيفية تنسيق مواعيد الأطباء، وربط التخصصات الطبية المناسبة مع الحالات الصحية للمرضى.
-Â الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء/المرضى.
-Â حفظ سجلات المرضى بما فيها من حجوزات، آراء وشكاوى.
-Â ضمان رضا العملاء/المرضى وتقديم الدعم اللازم لهم.
المؤهلات المطلوبة:
-Â درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذو صلة.
-Â حديثة التخرج أو خبرة سنة في مجال خدمة العملاء.
-Â القدرة على استقبال 250 مكالمة في اليوم.
-Â يفضل من لديه الخبرة في المجالات الطبية والرعاية الصحية.
-Â القدرة على ضبط النفس عند التعامل مع العملاء/المرضى وخاصة في حال شعور العميل/المريض بالانزعاج أو عدم الرضا.
-Â القدرة على اتخاذ الإجراء الصحيح في مواجهة الأزمات.
-Â التمتع بمهارات اتصال جيدة.
-Â لديها القدرة على التواصل مع العملاء.
-Â القدرة على الإقناع.
-Â القدرة على تحمل ضغط العمل.
-Â إجادة اللغة الإنجليزية.
الرجاء لمن لديهم المتطلبات اعلاه ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي
hr@tebcan.com
مع كتابة خدمة العملاء أو
Customer Service Officer
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق