وظيفة خدمة عملاء متاحة في شركة المختبر العصري لصيانة المركبات

تعلن شركة المختبر العصري لصيانة المركبات عن حاجتها لتعيين " موظفة خدمة عملاء " وفق الآتي :

  الوصف العام للوظيفة : تقديم الدعم الفوري للعميل ومساعدته في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يسأل عنها هاتفيا وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء المتكررة 

المهام والمسؤوليات 

 يقع على عاتق موظفة خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين ، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

• حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.

• الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.

• تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.

• البحث والإطلاع على أحدث المعلومات والخدمات الخاصة بالشركة

• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.

• إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول الخدمة التي يتلقونها.

• مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.

• الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.

• إقناع العملاء المحتملين لتجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.

• إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.

• قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

 المهارات والمؤهلات المطلوبة 

• شهادة الدبلوم كحد أدنى فياي من المجالات العلمية ويفضل التخصصات ذات العلاقة بطبيعة عمل الشركة

• قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم.

• لديها قدرة على المحافظة على هدوئها وتماسكها أثناء العمل.

• القدرة على تحمل ضغط العمل.

• يفضل أن يكون لديها قدرة عالية على اتخاذ القرارات الصحيحة في أسرع وقت.

• تمتلك مهارات استماع ممتازة وأن تكون مهذبا ومتطلعة في مجال عملها.

• امتلاكها لمهارات تحدث قوية وأن تكون لبقه وسريعة البديهة.

• لديها خبرة في استخدام التكنولوجيا والإنترنت وكافة الموارد الأخرى التي تمكنها من تنفيذ مهامها.

• يجب أن يكون الشخص مدربا جيدا على طرق التواصل الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم.

 يفضل من لديها خبرة من شركات تعمل في هذا المجال مثل Extensya  او Crystel

ترسل الطلبات على البريد الالكتروني : HR@autohub.jo

..............................................................................................................

للمزيد من شواغر موظفين خدمة عملاء انقر هنا

انظم لمجموعاتنا عبر الواتس اب ليصلك كل جديد من الوظائف اليومية  بالنقر هنا 

...............................................................................................................

ملاحظة:

الشواغر الوظيفية المنشورة نقوم بجمعها بشكل تطوعي ونشرها عبر موقعنا دون تحمل أي مسؤولية عن مدى صحتها، وليس لنا أي صلة بالإعلان نفسه. حيث يتم تحديث الوظئف أولا بأول يومياً، والله ولي التوفيق.